Es gibt keine zweite Chance auf den ersten Eindruck
Der erste Eindruck ist im Verkauf unglaublich wichtig, weil er den Ton für die gesamte Interaktion angibt. Untersuchungen haben gezeigt, dass wir in wenigen Sekunden unbewusst ein Urteil über die Person, mit der wir uns treffen, fällen und eine Bewertung vornehmen. Diese Bewertung ist in seiner Einfachheit so rudimentär, wie archaisch: Ist mein Gegenüber Freund oder Feind? Selbstverständlich ist es das Ziel, als „Freund“ bewertet zu werden, weswegen man sein Gegenüber unbedingt für sich gewinnen sollte. Dazu gehören vorrangig die Vertrauenswürdigkeit und die Sympathie des Gesprächspartners, die zwei wichtige Komponenten für einen erfolgreichen Verkauf darstellen.
Angesichts dessen ist es essenziell, im Verkaufsgespräch einen guten ersten Eindruck zu hinterlassen. Dies kann durch eine freundliche Begrüßung, Enthusiasmus und Wissen über das Produkt oder die Dienstleistung, die Sie verkaufen wollen, erreicht werden. Sie müssen auch eine starke Körpersprache haben, z. B. Augenkontakt herstellen und eine offene Körperhaltung einnehmen. All das wird Ihnen helfen, einen positiven ersten Eindruck zu hinterlassen.
Drei Tipps für einen guten ersten Eindruck
- Ihr Aussehen ist das Erste, was ein Kunde an Ihnen wahrnimmt – es ist sozusagen Ihr persönliches Aushängeschild. Kleiden Sie sich angemessen: Die Art und Weise, wie Sie sich kleiden, kann sich auf die Meinung des Kunden über Sie und sein Vertrauen in Ihre Fähigkeiten auswirken. Wenn Sie Kunden treffen, achten Sie auf professionelle und gepflegte Kleidung, denn Kleidung kommuniziert zum einen die eigene Persönlichkeit und zum anderen, wenn sie dem Anlass entsprechend gewählt ist, Respekt.
- Es ist wichtig, beim ersten Eindruck im Verkauf glaubwürdig und authentisch zu wirken. Auf diese Weise können Sie bei Ihrem Kunden Vertrauen aufbauen, das für einen erfolgreichen Kaufabschluss notwendig ist. Wenn der Kunde Ihnen und Ihrem Produkt vertrauen kann, ist er eher bereit, einen Kauf zu tätigen.
- Ihrem Kunden zuzuhören und strukturiert auf seine Bedürfnisse einzugehen, ist eine wesentliche Voraussetzung für einen erfolgreichen Verkauf. Indem Sie Ihrem Kunden aufmerksam zuhören, können Sie die Gründe besser verstehen, warum er Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung benötigt. Sie können dann Ihren Ansatz und Ihre Reaktion entsprechend anpassen, indem Sie die Merkmale Ihres Angebots hervorheben, die für den Kunden relevant sind. Schließlich geht es darum, seine Interessen zu bespielen und seine Probleme zu lösen.
Fazit
Der erste Eindruck ist entscheidend. Ein kurzer Moment, der über Erfolg oder Misserfolg entscheidet. Sie bekommen viel Aufmerksamkeit, Wohlwollen und Interesse, wenn Sie als „Freund“ wahrgenommen werden. Ihre Authentizität ist deshalb von größter Bedeutung. Eine positive Ausstrahlung macht Sie authentisch und ist das A und O, um andere zu überzeugen. Und das ist genau das, was Sie erzielen wollen, damit Sie durch viele gute erste Eindrucke großartige Erfolge genießen und andere Sie als authentisch sowie ehrlich wahrnehmen.
