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Eine hochwertige Kunden- und Mitarbeiterkommunikation sichert den Weg für betrieblichen Erfolg. Je besser der interne Austausch in Ihrem Unternehmen, desto effizienter gestalten sich die Prozesse. Überdies entscheidet die Herangehensweise, wie wirkungsvoll Ihr Vertrieb Neukunden akquiriert, über die Nutzung von aussichtsreichen Marktpotenzialen. Gerade in Zeiten der Veränderungen kommt es darauf an, die Schrauben an der richtigen Stelle zu ziehen. Dieser Blog gibt Ihnen wertvolle Anregungen, wie Sie Ihre Kommunikation auf die jeweiligen Anforderungen hin optimieren und damit noch bessere Geschäftsergebnisse erzielen können.
Verschwindet der Vertrieb?
Die Entwicklung ist eindeutig und sie beschleunigt sich gerade spürbar. Immer mehr Kunden wollen den Vertrieb möglichst umgehen. Laut aktuellen Untersuchungen bevorzugen inzwischen rund 67
Was tun, wenn Interessenten zu gut informiert sind?
Kunden waren noch nie so gut informiert wie heute. Und trotzdem werden Entscheidungen nicht schneller, oft sogar langsamer getroffen. Viele Führungskräfte im Verkauf beobachten derzeit
Wo Vertrieb wirklich funktioniert
Im Vertrieb wird häufig über Gesprächsführung, Argumente und Preisstrategien gesprochen. Dabei übersieht man leicht eine viel grundlegendere Frage: Wo entstehen eigentlich die wirklich interessanten Kunden?
Entscheidungsprozesse beschleunigen
Viele Verkaufsleiter erleben es täglich: Gespräche laufen gut, das Angebot ist sauber ausgearbeitet, der Kunde signalisiert ernsthaftes Interesse – und dann heißt es wieder: „Wir
Wie Sie Entscheidungsängste der Kunden überwinden
Noch nie war Entscheiden im B2B so schwierig wie heute. Das liegt nicht an mangelnden Informationen. Davon haben Entscheider mehr als genug. Es liegt auch
So navigieren Sie Buying Center mit fünf oder mehr Beteiligten
Die Zeiten, in denen Verkäufer einen einzelnen Entscheider überzeugen mussten, sind vorbei. Kaufentscheidungen im B2B-Bereich sind nur noch selten das Resultat eines alleinigen Entscheiders: Vielmehr
Vertrauen = Währung
In unsicheren Zeiten wird Vertrauen zur Währung – und das klassische Verkaufsversprechen reicht immer seltener aus. Neue Erkenntnisse zeigen, dass B2B-Käufer heute messbare Resultate oder
Wenn Kunden im Recherchemodus stecken bleiben
Wochenlang läuft ein Projekt vielversprechend. Das Angebot ist abgegeben, der Nutzen belegt, das Interesse ist da. Und dann – nichts. Der Kunde meldet sich nicht
Budgetstopps – welche Sprache dennoch zum Verkaufserfolg führt
Das ist die Realität 2025: Projekte werden nicht deshalb verschoben, weil sie schlecht sind, sondern weil das Geld fehlt – oder zumindest offiziell nicht freigegeben
Neue Spielregeln – in B2B-Beratung mit Rhetorik überzeugen
Wer heute im B2B-Vertrieb erfolgreich sein will, spielt nicht mehr auf dem gleichen Spielfeld wie noch vor fünf oder zehn Jahren – und schon gar
Zu viele Tools, zu wenig Abschluss
Der digitale Fortschritt hat den Vertrieb revolutioniert – und gleichzeitig ausgebremst. Was einst als Produktivitäts-Booster gedacht war, kann heute zum Stolperstein werden: zu viele Tools,
Tempo und Argumente – so heben Sie sich ab
In Zeiten wirtschaftlicher Unsicherheit, wachsender Konkurrenz und stagnierender Budgets ist Schnelligkeit im Vertrieb ein entscheidender Wettbewerbsfaktor. Studien zeigen: Der Anbieter, der zuerst auf eine Anfrage
Nur qualifizierte Leads: Klasse statt Masse
Man könnte meinen, das Thema „Lead-Qualifizierung“ sei ein Dauerbrenner im Vertrieb – ein bekanntes Prinzip, das jeder irgendwie beachtet. Doch in Wahrheit ist 2025 das
Kunden zögern – ohne Druck zum Ziel
In Zeiten wirtschaftlicher Unsicherheit, geopolitischer Krisen und raschen Wandels verstärkt sich das Beharrungsvermögen. Kunden verschieben Entscheidungen, zögern Investitionen hinaus und priorisieren nur das, was wirklich
Smarketing als Chance
„Marketing macht doch sowieso nur bunte Bilder – verkaufen tun wir!“ Oder: „Der Vertrieb versteht einfach nicht, wie wir Leads generieren.“ Kommen Ihnen
Konzentration auf den Verkauf
In einer Welt, in der Geschwindigkeit und Effizienz entscheidend für den Erfolg sind, wird Produktivität im Verkauf oft zum Schlüssel für nachhaltigen Erfolg. Doch die
Was bringt 2025?
„Prognosen sind schwierig, insbesondere wenn sie die Zukunft betreffen“, lautet eine bekannte Weisheit. Wie zutreffend diese Worte sind, wird sofort klar, wenn man sich die
Weniger Kunden verlieren
Der Start eines neuen Jahres ist die perfekte Zeit, um zu reflektieren: Was machen wir im Verkauf und Vertrieb gut, und wo gibt es Potenzial
2025 größer denken
Mehr große Kunden, die schon mit einem einzigen Auftrag alle ehrgeizigen Umsatzziele in greifbare Nähe bringen. Wer würde sich das nicht wünschen? Wer sich
Für Ihre Planungen 2025
Spätestens dann, wenn das letzte Quartal begonnen hat, wird es Zeit, die Ziele für das nächste Jahr zu planen. Möglichst zutreffende Vorhersagen machen zu können,
Investieren Sie genug in Ihre Kunden?
Welchen Anteil haben Neukunden an Ihrem Umsatz? Und welchen Anteil bestehende Kunden? Es lohnt sich, dieser Frage nachzugehen und die Zahlen zu ermitteln. Die
Stimmt Ihr Auftritt?
Digital Detox ist ein Trend, von dem aktuell immer wieder zu lesen ist. Angeblich versuchen immer mehr Menschen, zumindest zeitweise digital abstinent zu bleiben. Handy
Erstgespräche mit Interessenten und neuen Kunden
Schauen Sie einmal auf Ihre erfolgreichen Verkaufsabschlüsse der letzten Monate oder Jahre zurück. Und fragen Sie sich dann: Wann haben Sie bei diesen Abschlüssen den
Wohlfühlen im Verkauf
Arbeiten Sie gern im Verkauf und Vertrieb? Es gibt viele gute Gründe dafür. Hier nur ein paar, die mir sofort in den Sinn kommen:
Netzwerken – treffsicher mit der richtigen Strategie
Woher bekommen Sie Ihre besten Kontakte, die mit der größten Wahrscheinlichkeit zu einem erfolgreichen Abschluss führen? Eine Umfrage lieferte dazu kürzlich klare Ergebnisse:
Talente gewinnen
Woran denken Sie beim Schlagwort Employer Branding? Die meisten werden wohl sofort die vielen Social-Media-Kampagnen im Kopf haben, mit denen Unternehmen als Arbeitgeber eine
Endlich wieder mehr Mitarbeiter im Verkauf
Jedes zweite Unternehmen hat Schwierigkeiten, Stellen zu besetzen. Rund 1,8 Millionen Stellen sind in Deutschland unbesetzt, so die branchenübergreifenden Zahlen der Industrie- und Handelskammer. In
Zeit für Kunden
Tun Ihre Mitarbeiter genug für die Neukundenakquise? Wenn es Ihnen so geht wie den meisten Führungskräften im Verkauf und Vertrieb, sehen Sie hier noch Potenziale
Prägnante Mails verfassen: Keine Zeit stehlen, direkt Zugang finden
Gehören Sie auch zu denjenigen, die sich über schludrig, zu lang und unverständlich verfasste Mails ärgern, weil das Lesen enorm viel Energie raubt? Ebenso unpersönlich
Glaubwürdigkeit: Jedes Wort zählt
Stellen Sie sich folgende Situation vor: Sie steigen in ein Flugzeug. Kurz vor dem Start begrüßt Sie der Pilot mit seiner üblichen Durchsage. Er sagt:
Erkennen Sie, ob der Kunde kaufen will?
Im Verkauf geht es darum, möglichst schnell möglichst viel zu verkaufen. Das weiß doch jeder! Trickreiche Verkäufer können auch einem Eskimo einen Kühlschrank aufschwatzen. Verkäufer
Wie kommunizieren Sie mit Ihren Kunden?
Die Älteren unter uns haben sofort die eingängige Melodie im Kopf. Der Pop-Hit von den Buggles stürmte bei seinem Erscheinen 1979 sofort die Charts, weil
Überflüssig
Für eine der letzten Ausgaben dieses Coaching-Briefs habe ich einen Artikel von ChatGPT schreiben lassen. Sie wissen: die künstliche Intelligenz (KI), über die alle reden
Weniger Kunden verlieren
Dass die Kundenloyalität abnimmt, ist eine bekannte Tatsache. Kunden sind heute viel schneller dazu bereit, einen Anbieter zu wechseln und eine langjährige Geschäftsbeziehung zu beenden,
Nein sagen – warum Abstand von Preisnachlässen nehmen?
Es gibt viele Gründe, Rabatte und Preisnachlässe möglichst zu vermeiden. Der offensichtlichste ist der Verlust beim Ertrag. Der kann schnell zu einem Problem für das
Vertrauen schaffen, Bedenken durchbrechen wie beim ersten Fallschirmsprung
Kennen Sie die folgende Situation? Sie haben genau das richtige Produkt für einen Kunden. Der Kunde braucht, was Ihr Produkt leistet. Auch der Preis ist
Ein Nein ist erst der Anfang
Wie gehen Sie mit dem Nein eines Kunden um? Was machen Ihre Mitarbeiter, wenn sie lange an einem Abschluss gearbeitet, viel Hoffnung in einen Kunden
Augen zu und durch!
Seit März 2020 sind Leben und Arbeit von schnellen, tiefgreifenden Veränderungen, von Unsicherheiten und Ängsten geprägt. Mitarbeiter im Verkauf sind davon auf besondere Weise betroffen.
Kann Ihr Team das schaffen?
Verkäufer und Vertriebsmitarbeiter müssen echte Multitalente mit einer ausgeprägten Fähigkeit zum Multitasking sein. Ein einziger Tag kann mit so unterschiedlichen Tätigkeiten und Aufgaben angefüllt sein wie
Öfter zum Kunden
Die Pandemie hat einen Trend angestoßen, der auch nach ihrem Ende kräftig nachwirkt: Im B2B-Bereich und im Verkauf lösen der Video-Call und das Zoom-Meeting den
Wie du den Elevator Pitch meistern kannst
Kennen Sie das? Sie steigen in den Aufzug und der Elevator Pitch beginnt. Oder Sie treffen einen potenziellen Kunden und wollen schnell etwas über Ihr Unternehmen erzählen. In beiden Fällen ist es wichtig, dass Sie den Elevator Pitch gemeistert haben. Was genau ist ein Elevator Pitch? Warum ist er so wichtig? Und was sollten Sie beachten, damit dieser gut für Sie funktioniert? Das erfahren Sie in diesem Blogpost!
Die Suche nach dem Zauberknopf
Viele Verkäufer wünschen sich, stärker im Abschluss zu werden. Führungskräfte versuchen, ihr Team fit in Abschlusstechniken zu machen. Der Kunde soll möglichst schnell ja sagen
Erfolgreiches emotionales Verkaufen: Das Herz kauft mit Emotion
Viele Spitzenverkäufer wissen, dass emotionales Verkaufen der Schlüssel zum Erfolg ist. Wa-rum? Weil die meisten Kunden ihre Kaufentscheidungen auf der Grundlage ihrer Gefühle treffen und nicht allein auf der Grundlage der Logik. Und die aktuelle Hirnforschung bestätigt diese Tat-sache. Deshalb arbeiten gute Verkäufer hart daran, ihre Kunden von Anfang an in eine gute Stimmung zu versetzen und ihnen ein „gutes Kauferlebnis“ zu bieten. Sie wissen, dass dies den Verkauf erleichtert.
In diesem Blogbeitrag gehen wir näher auf das Thema emotionales Verkaufen ein und zeigen Ihnen, wie Sie diese Technik für Ihre eigenen Ziele nutzen können.
Ist Ihr Netz zu groß?
Wer in schwierigen Zeiten zu wenig verkauft, zeigt in aller Regel reflexartig eine Reaktion: Verkaufsteams versuchen in dieser Situation immer wieder, die Zielgruppe zu vergrößern
Warum der erste Eindruck beim Verkauf so wichtig ist
Der erste Eindruck ist entscheidend. Das gilt auch beim Verkauf. Laut Studien hängen 70 Prozent einer Kaufentscheidung vom ersten emotionalen Eindruck des Kunden ab. Deshalb ist es so wichtig, sich gut zu präsentieren und einen guten ersten Eindruck zu hinterlassen. In diesem Blogpost gehen wir näher darauf ein, was genau den ersten Eindruck beim Verkaufen ausmacht und warum dieser so wichtig ist. Denn: Es ist ein Irrglaube zu denken, Menschen würden bewuss-te und rationale Kaufentscheidungen treffen. Ihr Produkt kann auf rationaler Ebene noch so gut sein, wenn Ihr Kunde Ihnen aber nicht vertraut, wird es mit dem Verkaufsabschluss schwer. Wir erklären, wie man einen positiven ersten Eindruck erzeugen kann und erläutern weitere Tipps für Verkäufer.
2023 wird effektiver
Sie haben Ihre Ziele für 2023 definiert. Sie haben Ihre Strategie entwickelt, mit der Sie diese Ziele erreichen wollen. Und Sie haben ganz konkrete Aktionspläne,
Wie Sie Videokonferenzen für den Verkauf richtig organisieren und durchführen
Wie überzeugen Verkäufer ihre Kunden am besten in Videokonferenzen? Diese Frage ist aktuell sehr wichtig, denn immer mehr Beratungsgespräche finden in virtuellen Räumen statt, wo andere Regeln der Rhetorik gelten. In diesem Blogbeitrag erklären wir, wie Sie Videokonferenzen für den Verkauf richtig organisieren und durchführen. Außerdem geben wir Tipps, wie Sie virtuelle Präsentationen optimal gestalten und Ihre Performance in diesen virtuellen Räumen verbessern können, um auch im digitalen Verkaufsgespräch beste Ergebnisse zu erzielen.
Die 85-Prozent-Regel
Im Verkauf geht es ja immer wieder darum, 100 Prozent zu geben. Oder am besten 110 Prozent, um die Ziele zu erreichen, das Jahr noch
Wie kann ein Business Coach Ihnen helfen, mehr Kunden zu generieren?
Denken Sie darüber nach, mit einem Business Coach zusammenzuarbeiten und fragen Sie sich, ob dies für Sie sinnvoll ist? Im Folgenden erfahren Sie mehr über die Arbeit der Business Coaches von KCT Kieffer Consult & Training, damit Sie sich ein besseres Bild von einer Beratung und den Zielen machen können.
Gefühl der Dringlichkeit erzeugen
Das Beharrungsvermögen von Kunden und ihre Angst davor, eine Entscheidung zu treffen, sind seit jeher die Feinde eines schnellen Verkaufserfolgs. In Zeiten, die von Unsicherheiten
Gut beraten, gut orientiert.
Wir holen das Beste aus Ihrem Team heraus und freuen uns über einen Dialog mit Ihnen.